Termeni și condiții

Ultima actualizare: 5 august 2026.

1. Cine suntem

SETTEFIORI S.R.L.
CUI: 54436832
Nr. registrul comerțului: [DE COMPLETAT: J…/…./….]
Sediu social: [DE COMPLETAT: adresa sediului social]
E-mail: oferte@oferteoutlet.ro
Telefon: [DE COMPLETAT: număr de telefon]
Site: oferteoutlet.ro (denumit în continuare „magazinul”)

Societatea este neplătitoare de TVA conform art. 310 din Codul fiscal. Prețurile afișate sunt finale.

2. Ce acoperă documentul

Termenii de față reglementează relația dintre magazin și tine, ca vizitator sau cumpărător. Plasarea unei comenzi înseamnă că i-ai citit și că ești de acord cu ei. Dacă nu ești de acord cu vreo prevedere, nu plasa comanda — scrie-ne întâi.

Ne rezervăm dreptul de a modifica documentul. Comenzii tale i se aplică varianta în vigoare la momentul plasării, pe care ți-o putem trimite la cerere.

3. Contul de utilizator

Poți comanda și fără cont. Dacă îți faci unul, ești responsabil de păstrarea parolei și de activitatea din contul tău. Ne poți cere oricând ștergerea contului. Putem suspenda un cont folosit pentru comenzi frauduloase sau abuzive.

4. Ce vindem

Vindem produse provenite din stocuri de lichidare și retururi preluate de la retaileri europeni. Nu sunt produse contrafăcute și nu sunt produse defecte vândute ca noi. Fiecare exemplar este desfăcut, verificat și fotografiat la recepție, iar starea lui este scrisă explicit pe pagina produsului, într-una dintre categoriile:

• Resigilat – ca nou: ambalajul a fost deschis, produsul nu prezintă urme de utilizare, verificat funcțional.
• Resigilat – stare foarte bună: verificat funcțional, poate avea urme minore de manipulare, ambalajul poate fi deteriorat sau înlocuit.
• Resigilat – urme vizibile: funcționează corect, are urme de utilizare descrise în fișa produsului.
• Incomplet: funcționează, dar lipsesc accesorii, menționate explicit.
• Pentru piese: nu funcționează corect, se vinde exclusiv pentru componente.

Exemplar unic. Majoritatea produselor există într-o singură bucată. După vânzare, pagina produsului dispare de pe site și produsul nu se reaprovizionează.

Fotografiile au rol informativ și pot fi imagini ale modelului, nu ale exemplarului livrat. Diferențele relevante, dacă există, sunt descrise la starea produsului. Dacă vrei o confirmare înainte de comandă, scrie-ne.

5. Prețuri și disponibilitate

Prețurile sunt exprimate în lei și sunt finale. Prețul de referință afișat ca „În magazine” este prețul la care produsul se comercializează în mod obișnuit în alte magazine, conform informațiilor pe care le avem de la furnizor la data publicării.

Costul livrării se calculează la finalizarea comenzii, în funcție de adresă și de coletul rezultat, și se afișează înainte de plată.

În cazul unei erori evidente de preț sau de disponibilitate — o greșeală de tastare, o eroare de sincronizare — te contactăm înainte de expediere și îți propunem fie confirmarea comenzii la prețul corect, fie anularea ei cu rambursarea integrală a sumei. Nu expediem și nu debităm nimic fără acordul tău în astfel de situații.

6. Cum se încheie contractul

Afișarea produselor pe site este o invitație de a comanda, nu o ofertă fermă. Contractul se consideră încheiat în momentul în care îți trimitem confirmarea comenzii pe e-mail. Un mesaj automat de tipul „am primit comanda” nu echivalează cu acceptarea ei.

Putem refuza o comandă, cu returnarea integrală a sumelor încasate, dacă produsul s-a vândut între timp, dacă datele de livrare sunt vădit incorecte sau dacă avem un motiv rezonabil să suspectăm o fraudă.

7. Plata

Plata se face online, cu cardul, prin Stripe. Acceptăm carduri Visa și Mastercard, precum și Apple Pay, Google Pay și Link. Datele cardului se introduc într-un formular securizat al Stripe și nu ajung pe serverele noastre.

Suma este autorizată la plasarea comenzii. Factura se emite electronic și se transmite pe e-mail.

8. Livrarea

Livrăm numai pe teritoriul României, prin curier. Curierul disponibil și tariful se aleg la finalizarea comenzii.

Expediem de regulă în 24 de ore lucrătoare de la confirmarea comenzii; livrarea durează în mod obișnuit între 24 și 48 de ore de la preluarea coletului. Termenele sunt estimative și pot fi depășite din motive care țin de curier. Termenul legal maxim de livrare este de 30 de zile de la încheierea contractului; dacă nu îl putem respecta, te anunțăm și poți rezilia contractul cu rambursarea integrală.

Livrarea este gratuită la comenzile care depășesc pragul afișat pe site.

La primire, verifică integritatea coletului în prezența curierului. Dacă ambalajul este deteriorat vizibil, cere întocmirea unui proces-verbal de constatare și anunță-ne în cel mult 48 de ore, cu fotografii. Ne ajută să recuperăm de la curier și îți rezolvăm situația mai repede.

Riscul pierderii sau deteriorării produsului trece la tine în momentul în care intri în posesia lui fizică.

9. Dreptul de retragere — 14 zile

Dacă ești consumator, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără să explici de ce, conform OUG 34/2014. Termenul curge din ziua în care intri în posesia produsului.

Ca să te retragi, e suficient să ne trimiți o declarație clară pe e-mail, la oferte@oferteoutlet.ro, sau să folosești formularul de retragere. Nu e obligatoriu să folosești formularul.

Ce se întâmplă după:

• Trimiți produsul înapoi în cel mult 14 zile de la comunicarea deciziei.
• Costul returului este suportat de tine, cu excepția cazului în care produsul e neconform sau ți-am trimis altceva decât ai comandat.
• Îți rambursăm toate sumele primite, inclusiv costul livrării standard, în cel mult 14 zile de la primirea produsului sau de la dovada expedierii lui, oricare survine prima.
• Rambursarea se face pe același mijloc de plată folosit la comandă, fără costuri suplimentare pentru tine.
• Ești răspunzător pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipulări dincolo de cele necesare pentru a-i determina natura, caracteristicile și funcționarea.

Excepții. Dreptul de retragere nu se aplică, potrivit legii, produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă și care au fost desigilate, produselor personalizate la cererea ta și înregistrărilor audio/video sau programelor informatice sigilate, desigilate după livrare.

10. Garanția legală de conformitate

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de OUG 140/2021. Pentru bunurile de ocazie, legea permite reducerea termenului la un an, iar noi aplicăm acest termen de 12 luni de la livrare, pe care îl accepți la plasarea comenzii.

Garanția nu acoperă: uzura normală, deteriorările provocate de utilizarea necorespunzătoare, intervențiile neautorizate și defectele aduse la cunoștința ta înainte de cumpărare, descrise în starea produsului.

Dacă produsul e neconform, ai dreptul, în ordinea prevăzută de lege, la aducerea în conformitate prin reparare sau înlocuire, la reducerea prețului sau la rezoluțiunea contractului. Detalii în pagina Garanții și conformitate.

11. Reclamații și soluționarea litigiilor

Scrie-ne întâi nouă, la oferte@oferteoutlet.ro. Răspundem în cel mult o zi lucrătoare și încercăm să rezolvăm orice reclamație în maximum 30 de zile.

Dacă nu ajungem la o soluție, te poți adresa:

• Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) — anpc.ro;
• entităților de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) din cadrul ANPC — anpc.ro/ce-este-sal;
• platformei europene de soluționare online a litigiilor (SOL) — ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Răspundere

Răspundem pentru conformitatea produselor livrate și pentru executarea contractului, în limitele prevăzute de lege. Nu răspundem pentru întreruperi ale site-ului cauzate de furnizori terți, pentru întârzieri ale curierului independente de noi sau pentru utilizarea produsului contrar instrucțiunilor producătorului.

Nicio prevedere din documentul acesta nu limitează drepturile pe care legislația privind protecția consumatorilor ți le acordă imperativ.

13. Proprietate intelectuală

Textele, structura și elementele grafice ale site-ului ne aparțin. Fotografiile produselor provin de la furnizori sau sunt realizate de noi. Nu poți prelua conținutul în scopuri comerciale fără acordul nostru scris. Mărcile produselor aparțin titularilor lor și sunt folosite exclusiv pentru identificarea produselor vândute.

14. Forță majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de un eveniment de forță majoră, în condițiile Codului civil. Partea afectată anunță cealaltă parte în cel mult 5 zile.

15. Datele personale

Modul în care prelucrăm datele tale e descris în Politica de confidențialitate și în Politica de cookies.

16. Legea aplicabilă

Contractului i se aplică legea română. Eventualele litigii nesoluționate pe cale amiabilă se supun instanțelor competente din România, fără a aduce atingere dreptului consumatorului de a se adresa instanței de la domiciliul său.